A tão sonhada lua de mel de Gustavo Luiz de Faria Mársico, advogado de Ribeirão Preto, e sua esposa Fernanda Mársico, transformou-se em um verdadeiro pesadelo. O casal, que aguardava ansiosamente a decolagem de seu voo, viu seus planos serem frustrados por uma série de cancelamentos e pela falta de suporte da Azul Linhas Aéreas.
Em conversa com o Estadão, Gustavo relatou que o voo original estava previsto para sábado, às 13h45 (horário local). No entanto, após quase três horas de espera dentro da aeronave, os passageiros foram surpreendidos com a notícia de que precisariam desembarcar devido a uma manutenção emergencial. A situação, que já era desconfortável, se agravou quando o voo foi cancelado logo em seguida.
“Era para termos decolado no sábado, às 13h45, horário local”, disse ao jornal. “Depois que quase 3 horas dentro da aeronave, fomos informados que a gente tinha que desembarcar, pois a aeronave passaria por manutenção. Logo depois do desembarque, informaram que o voo tinha sido cancelado.”
O advogado expressou sua indignação com a ausência de informações claras e a falta de auxílio por parte da Azul. Segundo ele, a empresa se recusou a fornecer hospedagem, e alguns hotéis chegaram a exibir avisos em inglês, orientando os passageiros da companhia aérea a retornarem ao aeroporto. A cena era de completo abandono.
Descaso com passageiros
Mesmo após quatro cancelamentos, incluindo um voo remarcado para a madrugada desta terça-feira, 14, Gustavo relatou que muitos brasileiros ainda se encontravam no aeroporto, aguardando uma solução. A incerteza e o descaso da Azul transformaram a experiência da lua de mel em um momento de grande estresse e frustração para o casal.
Este caso serve de alerta para os passageiros que dependem dos serviços da Azul. A falta de comunicação, o cancelamento de voos e a ausência de assistência demonstram a fragilidade do sistema e a necessidade de as empresas aéreas priorizarem o respeito e o cuidado com seus clientes.
